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Política de Devolução

Na Lockers Online, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma Política de Devolução clara e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Prazo para Devolução por Arrependimento

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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:

  • O produto esteja sem indícios de uso;

  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

  • Seja apresentado o comprovante de compra.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.

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2. Produto com Defeito

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Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, faremos a substituição sem custos. Após esse prazo, a solicitação será encaminhada para garantia do fabricante, conforme prazo estipulado no manual ou na descrição do produto.

Importante:

  • O produto será analisado e, caso seja constatado mau uso, a devolução ou troca não será aceita.

  • O prazo de análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

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3. Troca por Produto Diferente

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Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o custo de envio de volta e reenvio ficará por conta do cliente. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e fica a critério da fábrica a análise da viabilidade.

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4. Produto Avariado no Transporte

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Antes de assinar o conhecimento de transporte ou a nota fiscal de recebimento, abra a embalagem na frente do entregador para constatar qualquer defeito. Recuse o recebimento caso perceba embalagem violada ou avaria no ato da entrega. Caso aceite, a tratativa de restituição do dinheiro e/ou troca do produto fica a cargo do cliente diretamente com a transportadora.

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5. Reembolso

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O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após análise e aprovação da devolução.

 

6. Contato

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Para dúvidas ou solicitações, fale conosco:

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